Согласно статистике, около 30% туристов забывают что-то важное в своих гостиничных номерах. Причем эта не только какие-то мелочи вроде книги или заколки для волос, но и весьма ценные вещи – от ювелирных украшений до важных документов. Психологи связывают этот феномен с тем, что в условиях новой окружающей среды люди часто теряют чувство времени и пространства, отвлекаясь на переживания и впечатления от путешествия. Отельер, хозяин отеля Yasmin Bodrum Артур Бирсин рассказывает о том, какие находки бывали в его практике и что это может рассказать о нас как о путешественниках.

Вы бы удивились, если бы узнали, какие вещи гости оставляют после себя в отеле. За годы работы я видел многое, и поверьте — каждый случай по-своему уникален. Некоторые истории становятся частью души отеля, а другие — добрыми воспоминаниями, которыми мы делимся между собой. Конечно, чаще всего в номерах забывают зарядные устройства, наушники, расчески, солнцезащитные очки. Это уже классика. Но иногда мы находим вещи, которые заставляют и улыбнуться, и поразиться.

Ювелирные украшения: отправляем почтой. 

Один из постоянных «хитов» — украшения в сейфе. Гости прячут их туда, а в спешке сборов забывают. Мы всегда проверяем сейфы при уборке номера после выезда. Один раз мы нашли серьезную коллекцию ювелирных изделий — гостям пришлось отправлять ее авиапочтой в другую страну. И это, к слову, не единичный случай.

Нижнее белье: целая коллекция.

Гости часто забывают нижнее белье. Видимо, идут принять ванну, бросают где-то трусы-носки, а потом просто не находят. Но иногда бывают неожиданные находки. Однажды была обнаружена целая коллекция красивого женского нижнего белья, очень хорошего качества и явно дорогого. Примечательно, что постояльцем был мужчина. Когда с ним связались, он объяснил, что готовил сюрприз своей возлюбленной, которая так и не приехала. В итоге мужчина то ли «забыл» коллекцию специально, то ли действительно запамятовал. В любом случае, за вещами он не вернулся..

Дорогой внедорожник: отлично отдохнули.

В одном из отелей на Алтае и вовсе обнаружили брошенный внедорожник премиум-класса. Как выяснилось, семья приехала на двух автомобилях, а уехала, по рассеянности, на одном. Видимо, супруги так хорошо отдохнули, что даже не вспомнили о второй машине. Примечательно, что хватились пропажи они спустя несколько дней. Конечно же, авто все это время стояло на парковке.

Занятный рейтинг.

Вообще, порой человеческая фантазия даже не может вообразить, что забывают в отелях. Пару лет назад газета Mirror опубликовала список самых необычных находок. Там, например, фигурировали полутораметровый единорог из живых цветов, роскошное свадебное сари, инкрустированное драгоценными камнями, и даже двухметровые пальмы.

В отеле Эдинбурга горничные обнаружили урну с прахом тещи одного из постояльцев. Самое удивительное, что мужчина, узнав об этом, попросил лишь об одном: чтобы его жена ни о чем не догадалась. История умалчивает, зачем вообще понадобилось возить с собой прах родственницы. А в одной из гостиниц Англии уборщицы нашли настоящую сокровищницу – семь старинных икон, общей стоимостью в 10 тысяч долларов, за которыми так никто и не вернулся. Иконы были переданы местным властям.

Животные: очень добрый мальчик

Но бывают истории, которые точно не расскажешь без улыбки. Однажды наш администратор заметил, что шкаф почему-то не закрывается. Открыл — а там… пушистый кот, устроивший себе уютное жилище среди вещей. Как оказалось, ребенок-гость «приютил» уличную кошку на территории отеля, дал ей имя, сделал подстилку из подушек и кормил весь отдых. Кошке понравилось. Эта история так тронула нас всех, что мы оставили ее на территории отеля, и теперь она стала чем-то вроде нашего неофициального талисмана.

Почему мы так к этому относимся.

Мы никогда не удерживаем чужие вещи. У нас это — вопрос репутации и уважения к гостю..

Как правило, забытые вещи регистрируются и отправляются на хранение. Сроки хранения варьируются от нескольких недель до полугода, в зависимости от правил конкретного отеля. Исключение составляют лишь скоропортящиеся продукты, которые утилизируются сразу же после обнаружения.

Для кого-то отель — просто место переночевать. Но для нас — это дом, где каждый гость становится частью нашей истории. Мы стараемся, чтобы ваш отдых запомнился не только удобством и сервисом, но и человеческим отношением. Даже забытые вещи могут стать поводом для добрых воспоминаний. Так что в следующий раз, когда будете покидать отель, загляните в тумбочку, проверьте сейф — и не забудьте плюшевого друга. А если вдруг что-то останется — мы найдем, сохраним и вернем. С заботой. И, возможно, с историей.