Артур Бирсин /Отельер, владелец Yasmin Bodrum: маленькие хитрости: как повысить шансы на лучший номер в отеле

Даже при бронировании стандартного номера существуют способы сделать свое проживание комфортнее. Ключ к успеху —понимание работы отеля и грамотном общении. Наличие этих составляющих помогут вам улучшить свои условия. Каким образом этого можно достичь, сейчас разуберем.

Ключевые моменты

Выбирайте правильное время для заезда. Приезжайте через 1-2 часа после официального времени заселения. Персонал уже успеет подготовить номера и оценит ситуацию с доступными вариантами.

Проявляйте дружелюбие. Улыбка и уважительное общение создают позитивный настрой. Персонал охотнее идет навстречу приятным гостям, предлагая небольшие бонусы.

Сообщите о личном празднике. Ненавязчиво упомяните о дне рождения, годовщине или медовом месяце. Отели ценят такие поводы и могут сделать символический комплимент.

Напишите заранее. За 3-5 дней до заезда отправьте вежливое письмо с пожеланиями. Формулируйте его как просьбу, а не требование.

Станьте лояльным гостем. Участвуйте в программах лояльности сетей отелей. Даже начальный статус может дать приоритет при распределении номеров.

Не надейтесь только на деньги. Купюра в паспорте не гарантирует улучшения, если в отеле нет свободных номеров высшей категории. Этот метод срабатывает далеко не всегда.

Путешествуйте в низкий сезон. В периоды низкой загрузки (будни, межсезонье) у отелей больше возможностей для бесплатных апгрейдов.

Бронируйте нужную категорию. Самый надежный способ получить желаемый номер — сразу забронировать его. Рассматривайте возможный апгрейд как приятный бонус, а не гарантию.

Как реализовать это на практике

Чтобы ваши просьбы действительно были услышаны, следуйте нескольким простым правилам:

• Будьте искренни и конкретны. При общении с персоналом четко озвучьте свои предпочтения (например, «вид на сад» или «тихий номер у лифта»), но будьте готовы к тому, что не все пожелания удастся выполнить.
• Проявляйте гибкость. Если вам вежливо сообщают, что улучшить условия невозможно, примите это с пониманием. Ваша адекватная реакция запомнится, и в следующий раз вам с большей вероятностью пойдут навстречу.
• Пользуйтесь прямым бронированием. Иногда, забронировав номер напрямую через сайт отеля или по телефону, можно получить более выгодные условия, чем через агрегаторы, включая сезонные предложения или бонусы.

Улучшение номера — это сочетание удачного стечения обстоятельств, вашего правильного поведения и реальной загрузки отеля. Стоит относиться к апгрейду как к подарку, а не обязательству. Тогда любой сюрприз от отеля доставит вам искреннюю радость.